Có thể nói chat trên Taobao sẽ là phương thức mà nhiều người tìm kiếm khi mua hàng trực tiếp trên sàn TMĐT Taobao. Khi tiến hành mua hàng trên Taobao, người mua có thể gặp một số trường hợp cần chat với shop trên taobao như: Thương lượng giá cả, khiếu nại các vấn đề về sản phẩm,…
Để biết được chi tiết hình thức để chat trên Taobao nhanh chóng và dễ dàng. Đồng thời, được hướng dẫn chi tiết cách chat trên Taobao với các shop thì theo dõi ngay bài viết dưới đây để biết thêm các chi tiết.
Mục lục
Một số lý do nên chat với shop trên Taobao
Nếu bạn là một người mua hàng trực tiếp trên sàn TMĐT Taobao từ Việt Nam, có thể gặp một số các lý do nên chat trên Taobao với các shop như:
- Cần hỗ trợ khách hàng từ các shop trên Taobao: Trò chuyện với cửa hàng trên Taobao giúp bạn có được câu trả lời cho các câu hỏi liên quan đến sản phẩm, giá cả, chính sách vận chuyển, thanh toán, đổi trả, bảo hành và các vấn đề liên quan khác đến mua sắm.
- Cần được tư vấn chi tiết các sản phẩm: Mua sắm trên Taobao thường có chuyên môn và hiểu biết rõ về sản phẩm của mình. Do đó, họ có thể giúp bạn đưa ra quyết định về sản phẩm phù hợp nhất với nhu cầu của bạn.
- Đàm phán giá cả: Bạn có thể nói chuyện phán xét giá cả trực tiếp với cửa hàng trên Taobao để có ưu đãi hơn mà không phải trả giá một cách kín đáo hay cầu kỳ như khi mua hàng tại các cửa hàng truyền thống.
- Giải quyết vấn đề liên quan đến đơn hàng: Trong trường hợp gặp sự cố về sản phẩm hoặc vận chuyển, bạn có thể liên hệ với shop để được hỗ trợ giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và thuận lợi.
- Mua hàng an toàn và đáng tin cậy: Trò chuyện trực tiếp với cửa hàng trên Taobao giúp bạn xác nhận tính đáng tin cậy của cửa hàng, đảm bảo nhận được sản phẩm đúng với mô tả, không bị lừa đảo hoặc mua phải sản phẩm kém chất lượng.
Để có thể giải quyết trực tiếp được các vấn đề trên, chat trên Taobao sẽ giúp liên hệ ngay với shop để giải quyết các vấn đề mua hàng nhanh chóng nhất. Từ đó, tiết kiệm thời gian và có trải nghiệm mua sắm tốt nhất khi mua hàng trên Taobao.
Một số hình thức để chat trên Taobao nhanh chóng và dễ dàng
- Liên hệ thông qua Aliwangwang
- Để trò chuyện với cửa hàng trên Taobao, bạn có thể liên hệ thông tin qua ứng dụng Aliwangwang bằng cách nhấp vào nút “Trò chuyện ngay” trên trang sản phẩm hoặc trang cửa hàng. Sau đó, Aliwangwang sẽ mở ra để bạn có thể trò chuyện trực tiếp với cửa hàng.
- Đây là ứng dụng được Alibaba cho ra mắt để người mua có thể chat trên Taobao nhanh chóng và nhanh chóng trực tiếp nhất.
- Liên hệ trực tiếp qua wechat
- Để liên hệ qua WeChat để trò chuyện trên Taobao, bạn cần tìm tài khoản Taobao/Tmall chính thức trên WeChat, đăng nhập tài khoản Taobao của mình và nhấp vào nút Trò chuyện để bắt đầu trò chuyện với cửa hàng trên Taobao.
- Với hình thức liên hệ trực tiếp qua wechat thì người bán (shop bán hàng trên Taobao) cần có liên kết số điện thoại với ứng dụng wechat. Điều này với có thể để chat trên Taobao bằng wechat dễ dàng nhất.
- Liên hệ trực tiếp số điện thoại Trung Quốc (nếu có)
-
- Trên Taobao, bạn không thể liên hệ trực tiếp với số điện thoại của cửa hàng. Thay vào đó, bạn có thể trò chuyện trực tiếp với cửa hàng thông qua các ứng dụng như Aliwangwang và WeChat trên Taobao để được hỗ trợ và giải đáp thắc mắc.
- Thế nhưng, nếu có số điện thoại của shop bạn có thể liên hệ trực tiếp để giải quyết các vấn đề mà bạn còn thắc mắc. Ngoài ra, với cách thức này đòi hỏi người mua đã biết tiếng Trung để giao tiếp được suôn sẻ nhất.
Hướng dẫn chi tiết cách chat trên Taobao bằng Aliwangwang với các trường hợp
Như vậy, có thể thấy cách nhanh chóng và đơn giản nhất để chat trên Taobao với các shop bán hàng bằng cách chat trên Tao bằng Aliwangwang. Ngoài ra, khi giải quyết các vấn đề khiếu nại cũng cần có các cách trao đổi mà bạn nên chú ý.
Dưới đây sẽ là chi tiết cách chat trên Taobao với các trường hợp cụ thể mà chuyenhang365 sẽ hướng dẫn và lưu ý cho bạn ngay nhé!
Hướng dẫn cách chat trên Tao hỏi giá và thông tin sản phẩm
Để có thể chat trên Taobao bằng Aliwangwang nhằm hỏi giá và thông tin sản phẩm bạn có thể thực hiện theo chi tiết các bước sau:
- Bước 1: Khi tiến hành cần mua sản phẩm, bạn có thể tiến hành bấm vào biểu tượng hình giọt nước phía bên phải màn hình. Taobao sẽ tự động chuyển qua Aliwangwang để chat với shop.
- Bước 2: Khi xuất hiện phần hộp thoại gợi ý chuyển trang như hình bạn có thể click và tiến hành tiếp tục làm theo hướng dẫn.
- Bước 3: Nếu bạn chưa đăng nhập Aliwangwang thì cần tiến hành đăng nhập vào ô bằng chính tài khoản đã đăng nhập Taobao.
- Bước 4: Bạn có thể copy hình ảnh đơn hàng và giá để trao đổi trực tiếp các mong muốn với shop.
Hướng dẫn cách chat để khiếu nại dễ dàng nhất
Trong các trường hợp bạn đã nhận được hàng nhưng có các lý do cần khiếu nại sản phẩm. Trên Taobao cũng hỗ trợ chính sách hỗ trợ khách hàng khiếu nại. Nếu bạn đang gặp tình trạng trên thì có thể thực hiện theo các bước dưới đây.
- Bước 1: Khi có nhu cầu khiếu nại, bạn vào giao diện mặt hàng đã thanh toán trong giỏ hàng. Sau đó cũng thực hiện tìm kiếm và truy cập vào biểu tượng giọt nước.
- Bước 2: Mở hộp thoại chat Aliwangwang và đăng nhập bằng tên tài khoản và mật khẩu đăng nhập Taobao.
- Bước 3: Khiếu nại với shop về tình trạng hàng hoặc đơn hàng, thống nhất với shop về hướng giải quyết.
- Bước 4: Vào lại giao diện thanh toán đơn hàng và chọn mục khiếu nại trong đơn hàng.
- Bước 5: Chọn yêu cầu khiếu nại và lý do, nhập số tiền cần hoàn trả và thông tin chứng minh (nếu có).
- Bước 7: Điền số tiền, các thông tin, ảnh (không yêu cầu) để minh chứng về lý do mà bạn khiếu nại. Nhấn nút màu cam để hoàn tất yêu cầu khiếu nại.
>>> Xem thêm: Cách mua hàng taobao
Một số câu chat mẫu dùng để chat với shop trên taobao
- Những câu chat và dịch nghĩa của những câu thường dùng để chat với shop trên taobao.
| Tiếng Trung | Dịch sang tiếng Việt |
| 你好 | Xin chào |
| 请问这个有现货吗？ | Xin hỏi cái này (sản phẩm này) còn hàng sẵn không? |
| 请报价给我 | Báo giá cho tôi |
| 给我发快递吧 | Cho hàng đi nhanh nhé |
| 这个有多重 | Cái này nặng bao nhiêu? |
| 这个有哪些颜色呢？ | Cái này còn những màu gì? |
| 当天能发货吗？ | Có gửi hàng ngay hôm nay được không? |
| 比如今天下单何时能发货呢? | Ví dụ hôm nay đặt hàng thì bao giờ gửi hàng? |
| 多少天能发货呢？ | Bao nhiêu ngày thì gửi hàng? |
| 给我优惠吧？ | Ưu đãi cho tôi nhé? |
| 给我降价吧 | Giảm giá cho tôi nhé. |
| 谢谢 | Cảm ơn |
| 个….我要5个 | chiếc….Tôi muốn mua 5 chiếc |
| 我立即付款 | Tôi lập tức thanh toán |
| 你可以给我机器的技术指数吗？ | Bạn có thể cho tôi biết các thông số chi tiết về máy không? |
| 这个是什么材料做的呢？ | Sản phẩm làm bằng chất liệu gì? |
| 包装尺寸多少？ | Kích thước đóng gói bao nhiêu? |
| 你们有实片吗 | Bạn có ảnh thật không? |
| 给我看 | Gửi cho tôi xem? |
| 以后我还来的 | Sau này tôi còn ghé qua cửa hàng bạn… |
| 这款我上次订错了，可以换货吗? | Cái này lần trước tôi đặt nhầm, tôi có thể đổi sản phẩm khác không? |
| 收到货了以后我觉得质量不太好，我可以换货吗？ | Sau khi nhận được hàng tôi cảm thấy chất lượng không được tốt , tôi có thể đổi lại hàng không? |
- Một số câu trả giá phổ biến mà khi chat trên Taobao mà bạn nên biết
| Tiếng Trung | Dịch sang tiếng Việt |
| 请报价给我 | Báo giá cho tôi |
| 给我优惠吧？ | Ưu đãi cho tôi nhé? |
| 太贵了 | Giá đắt quá |
| 有点贵 | Giá hơi đắt |
| 这能卖便宜一点吗? | Bạn bán rẻ hơn cho tôi được không? |
| 给我降价吧 | Giảm giá cho tôi nhé |
| 给我打个折吧 | Bạn giảm giá cho tôi nhé |
| 能便宜一点给我吗 | Bạn lấy rẻ hơn chút đi mà |
| 我多买些能打折吗 | Tôi mua nhiều bạn bớt cho mình nhé! |
| 这件东西你想卖多少钱？ | Cái này bao nhiêu thì bạn bán? |
| 你就让点儿价吧 | Bạn giảm hơn ít nữa đi |
| 这样东西我在别的地方可以买到更便宜的 | Cái này có chỗ khác bán rẻ hơn nhiều |
| 如果价格不更优惠些，我是不会买的 | Nếu không bán rẻ hơn tôi không mua đâu |
Có thể nói để chat trên Taobao với các shop không khó nhưng lại cần có một chút các lưu ý và hướng dẫn chi tiết. Hy vọng với hướng dẫn trên của Chuyenhang365.com sẽ giúp bạn được giải đáp các vấn đề nhanh chóng và thuận lợi nhất nhé!
